Heldere interne afspraken geven rust en duidelijkheid
Binnen veel bedrijven zijn allerlei afspraken vanzelfsprekend. Medewerkers weten hoe zij met klanten omgaan, wanneer zij pauze nemen, welke kleding passend is en wat zij moeten doen bij een calamiteit. Tenminste, dat wordt vaak gedacht. In de praktijk blijkt echter dat medewerkers afspraken verschillend kunnen uitleggen. Wat voor de ene collega logisch is, hoeft voor […]
